تمثل اتفاقيات الصيانة وثيقة هامة لضمان أعلى كفاءة الخدمات المتاحة لعملاء الخدمات . يسعى هذا الدليل إلى تقديم شرحًا شاملة لجزئيات العقد ، ويلبي متطلبات الطرفين ، سواء مقدمي الدعم و المستفيدين